Regulamin świadczenia usług przez Versum sp. z o.o.
Preambuła
Niniejszy Regulamin, wydany na podstawie Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 roku (t.j. Dz. U. z 2013 r. poz. 1422) określa warunki i zasady świadczenia usług przez Versum sp. z o.o., w zakresie wsparcia zarządzania przedsiębiorstwem.
-
DEFINICJE
- Operator – Versum Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą ul. Kolejowa 32, 43-300 Bielsko Biała, NIP: 9372676744, REGON:362795750, KRS: 0000581756.
-
Usługi – narzędzia i inne świadczenia wspierające zarządzanie przedsiębiorstwem Kontrahenta, udostępnione w Serwisie przez Operatora na warunkach
niniejszego Regulaminu. - Serwis – portal internetowy prowadzony przez Operatora pod adresem www.szkliwo.net.
-
Kontrahent – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której
ustawa przyznaje zdolność prawną, zlecająca Operatorowi świadczenie Usług, poprzez dokonanie Rejestracji lub złożenie zamówienia. -
Konto Kontrahenta (dalej także jako “Konto”) – wyodrębniona część Serwisu zawierająca zbiór informacji dotyczących Kontrahenta, umożliwiająca
korzystanie przez Kontrahenta z Usług oraz zarządzanie profilami Użytkowników. -
Użytkownik – Kontrahent oraz każda osoba lub podmiot, któremu Kontrahent udzielił dostępu do Konta, poprzez utworzenie profilu o określonych
uprawnieniach. -
Opłata – Opłata Abonamentowa oraz Opłata Dodatkowa, płatne przelewem bankowym lub poprzez system płatności elektronicznych, po wystawieniu przez
Operatora dokumentu księgowego. -
Opłata Abonamentowa - wynagrodzenie wnoszone za Plan Abonamentowy z góry (chyba, że Tabela Opłat stanowi inaczej). Uregulowanie
opłaty skutkuje przedłużeniem ważności Konta. -
Opłata Dodatkowa - wynagrodzenie wnoszone przez Kontrahenta za Usługi Dodatkowe z góry (chyba, że Tabela Opłat stanowi inaczej),
zgodnie z Tabelą Opłat. -
Siła wyższa – zdarzenia spowodowane przyczynami, których nie można było przewidzieć i na które Operator nie miał wpływu, pomimo dołożenia
najwyższej staranności w szczególności: klęski żywiołowe, wojny, zamieszki. -
Okres Próbny – czternaście dni kalendarzowych licząc od dnia dokonania Rejestracji, w których ważne jest Konto Kontrahenta i w których Kontrahent
może korzystać z Usług bez konieczności wnoszenia Opłat. -
Plan Abonamentowy – (dalej także jako “Plan”) – zakres Usług świadczony przez Operatora (w zależności od wybranego przez Kontrahenta rodzaju Planu,
zgodnie z Tabelą Opłat). - Usługi Dodatkowe – Usługi wybrane przez Kontrahenta poza Planem Abonamentowym.
-
Rejestracja – wypełnienie przez Kontrahenta elektronicznego formularza znajdującego się w Serwisie poprzez podanie wskazanych w formularzu danych
oraz przesłanie ich Operatorowi za pomocą dostępnej w formularzu opcji. Dokonanie Rejestracji skutkuje utworzeniem Konta Kontrahenta oraz
rozpoczęciem Okresu Próbnego. - Umowa – kontrakt w przedmiocie świadczenia Usług zawierany pomiędzy Operatorem, a Kontrahentem na zasadach i w trybie określonym w Regulaminie.
- Regulamin – niniejszy dokument wraz z Tabelą Opłat.
- Tabela Opłat – integralna część Regulaminu zawierająca informacje o wysokości Opłat oraz terminie ich realizacji.
- Strona – Operator lub Kontrahent.
- Zablokowanie Konta (dalej także jako “Blokada Konta”) – uniemożliwienie Kontrahentowi korzystanie z Konta z przyczyn wskazanych w Regulaminie.
- Pomoc Techniczna – wsparcie Kontrahenta w zakresie obsługi Konta Kontrahenta.
-
POSTANOWIENIA OGÓLNE
-
Zawarcie Umowy następuje poprzez dokonanie Rejestracji.
-
Dostęp do Usług jest możliwy wyłącznie dla podmiotów, które dokonały uprzedniej Rejestracji.
-
Regulamin określa zasady korzystania przez Kontrahentów z Usług.
-
-
PRAWA I OBOWIĄZKI KONTRAHENTA
- Kontrahent jest dysponentem danych jakie wprowadził w zakresie Konta.
-
Kontrahent ma prawo do bezpłatnej Pomocy Technicznej drogą poczty elektronicznej, poprzez formularz kontaktowy w Serwisie lub za pośrednictwem
infolinii. -
Kontrahent zobowiązany jest do:
- podania prawdziwych i kompletnych danych w trakcie Rejestracji oraz zamawiania Usług,
- terminowego regulowania Opłat,
- niezwłocznej aktualizacji danych Kontrahenta w przypadku ich zmiany.
-
Kontrahent oświadcza, że dane zamieszczone w zakresie Konta są zgodne z prawem i stanem faktycznym.
-
Kontrahent nie może dostarczać w zakresie Serwisu oraz Konta Kontrahenta treści o charakterze bezprawnym.
-
PRAWA I OBOWIĄZKI OPERATORA
-
Operator świadczy Usługi w zakresie wybranym przez Kontrahenta, przy zachowaniu należytej staranności.
-
Operator zastrzega sobie prawo do zablokowania Konta Kontrahenta w przypadku:
-
naruszenia przez Kontrahenta niniejszego Regulaminu,
-
używania Konta w sposób niezgodny z obowiązującym prawem lub w sposób naruszający dobre obyczaje,
-
powzięcia przez Operatora uzasadnionych wątpliwości, co do prawdziwości danych wskazanych podczas Rejestracji lub składania zamówienia,
-
innych przypadkach wskazanych wprost w Regulaminie.
-
-
Kontrahent jest informowany o Blokadzie Konta, bezpośrednio po jej dokonaniu, za pomocą komunikatu wyświetlanego w zakresie Konta Kontrahenta oraz
poprzez wiadomość przesłaną na adres poczty elektronicznej podany przez Kontrahenta. -
Operator zastrzega sobie prawo do prowadzenia prac konserwacyjnych i aktualizacyjnych w zakresie Serwisu. Operator dołoży wszelkich starań, aby
wskazane prace były realizowane w najkrótszym możliwym czasie.
-
-
ZAMAWIANIE I ŚWIADCZENIE USŁUG
-
Po dokonaniu Rejestracji następuje aktywacja Konta Kontrahenta na Okres Próbny. Przeprowadzenie Rejestracji jest równoznaczne z zapoznaniem się i
akceptacją Regulaminu przez Kontrahenta. -
W Okresie Próbnym oraz po jego zakończeniu Kontrahent może złożyć zamówienie na świadczenie Usług. Celem złożenia zamówienia należy wypełnić
formularz zamówienia, dostępny w zakresie Konta wskazując:- Plan Abonamentowy,
- Usługi Dodatkowe,
- czas ważności Konta Kontrahenta (czas trwania Umowy),
- dane niezbędne do wystawienia faktur oraz adres poczty elektronicznej, na jaki faktury mają być wysyłane.
- Po Okresie Próbnym, Konto Kontrahenta zostanie zablokowane do czasu złożenia zamówienia na świadczenie Usług.
-
W przypadku, gdy Kontrahent nie opłaci złożonego zamówienia lub nie ureguluje Opłat, w terminie wskazanym w przesłanym do niego dokumencie
księgowym, pomimo wezwaniu go przez Operatora w formie mailowej na adres podany przez Kontrahenta oraz za pomocą komunikatu wyświetlanego w
zakresie Konta Kontrahenta do realizacji płatności, w dodatkowym siedmiodniowym terminie, Konto Kontrahenta zostanie zablokowane do czasu
opłacenia zamówienia lub uregulowania Opłat. - Opłata winna być uiszczona w terminie 14 (czternastu) dni od dnia wystawienia dokumentu księgowego.
- Kontrahent wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur drogą elektroniczną.
-
Za moment powstania obowiązku podatkowego uznaje się moment przedłużenia okresu ważności Konta Kontrahenta w zakresie wybranego Planu
Abonamentowego lub Usług Dodatkowych, co zostaje potwierdzone wystawieniem dokumentu księgowego. -
W czasie trwania Umowy, Kontrahent może zmienić Plan Abonamentowy lub wydłużyć ważność Konta z tym zastrzeżeniem, iż wybór Planu o niższej
cenie, nie skutkuje obowiązkiem zwrotu przez Operatora uiszczonych już Opłat. Zmiana Planu Abonamentowego lub wydłużenie okresu ważności Konta
zostaje wprowadzone z chwilą dokonania ich przez Kontrahenta w zakresie Konta. -
Rozliczenie należności z tytułu zmiany Planu Abonamentowego w przypadku wybrania Planu o wyższej cenie, zostanie dokonane zgodnie z Tabelą
Opłat, proporcjonalnie do okresu w jakim Kontrahent korzystał z poszczególnych Planów Abonamentowych. -
Kontrahent jest uprawniony do wypowiedzenia Umowy w każdym czasie, z tym zastrzeżeniem że wypowiedzenie powinno być złożone nie później niż na
trzy dni robocze przed końcem okresu ważności Konta Kontrahenta. W przypadku braku wypowiedzenia Umowy w terminie, o którym mowa powyżej
stosuje się punkt 5.14 Regulaminu. Wypowiedzenie może być dokonane w następujący sposób:- pisemnie na adres Operatora,
- za pomocą poczty elektronicznej na adres biuro@szkliwo.net,
- za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w zakresie Konta Kontrahenta
- za pomocą funkcjonalności dostępnej w zakresie Konta Kontrahenta.
-
Wypowiedzenie umowy nie skutkuje koniecznością zwrotu przez Operatora uiszczonych już Opłat.
-
W przypadku wypowiedzenia Umowy przez Kontrahenta, na jego wniosek skierowany do Operatora za pomocą poczty elektronicznej lub poprzez
formularz kontaktowy dostępny w zakresie Konta, w terminie 7 (siedmiu) dni licząc od dnia wypowiedzenia Umowy:-
Operator sporządzi i przekaże Kontrahentowi na adres poczty elektronicznej podany w czasie Rejestracji lub inny adres wskazany przez Kontrahenta
kopię danych znajdujących się w zakresie Konta Kontrahenta, lub -
Operator przechowa dane znajdujące się w zakresie Konta Kontrahenta przez czas ustalony z Kontrahentem.
-
-
Po upływie terminu wskazanego w punkcie 5.12 powyżej, Konto Kontrahenta zostaje usunięte, chyba że Kontrahent postanowił inaczej zgodnie z
punktem 5.12.2. -
Brak wypowiedzenia Umowy przez Kontrahenta, skutkuje automatycznym przedłużeniem ważności Konta Kontrahenta (zawarciem nowej Umowy) zgodnie z
Planem Abonamentowym, Usługami Dodatkowymi i na czas wskazany przez Kontrahenta podczas składania zamówienia lub jaki Kontrahent wskazał po
złożeniu zamówienia w zakresie swojego Konta. W takim przypadku ważność Konta jest przedłużana z tym zastrzeżeniem, iż w sytuacji braku
dostępności w Serwisie dotychczasowego Planu Abonamentowego, Kontrahentowi zostanie przypisany Plan najbardziej zbliżony (biorąc pod uwagę
kryterium liczby terminarzy), na co Kontrahent wyraża zgodę. -
Operator może rozwiązać umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.
-
Operator może rozwiązać umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia, jeżeli przyczyny Blokady, o których mowa w 4.2 nie ustaną w terminie 30 dni
od jej dokonania.
-
Po dokonaniu Rejestracji następuje aktywacja Konta Kontrahenta na Okres Próbny. Przeprowadzenie Rejestracji jest równoznaczne z zapoznaniem się i
-
DANE KONTRAHENTA
-
Administratorem danych osobowych Kontrahentów jest Versum Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą ul. Kolejowa 32, 43-300 Bielsko Biała,
NIP: 9372676744, REGON:362795750, KRS: 0000581756. Operator może przetwarzać następujące dane osobowe Kontrahenta: imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres
poczty elektronicznej. -
Dane osobowe są przetwarzane w celu wykonania Umowy oraz marketingu bezpośredniego własnych produktów lub usług Operatora, zgodnie z obowiązującymi
przepisami prawa, w tym:-
Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2014 r. poz. 1182),
-
Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2013 r. poz. 1422).
-
-
Kontrahent ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz ich poprawiania.
-
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak może się okazać niezbędne do świadczenia Usług (w przypadku Kontrahentów będących osobami
fizycznymi, prowadzącymi działalność gospodarczą). - Operator nie jest administratorem danych osobowych wprowadzonych przez Kontrahenta lub Użytkowników w zakresie Konta Kontrahenta.
-
-
PRAWA NA DOBRACH NIEMATERIALNYCH
-
Wszelkie materiały umieszczone, udostępniane w ramach Serwisu, jak i sposób ich przedstawienia (układ) korzystają z ochrony przewidzianej w Ustawie
z dnia 4 lutego 1994 r. o Prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2006 r. Nr 90, poz. 631) lub w Ustawie prawo własności przemysłowej
z dnia 30 czerwca 2000 r. (Dz. U. z 2013 r. poz. 1410) i przysługują Operatorowi, chyba że co innego wyraźnie wynika z ich treści
lub z okoliczności. -
Kontrahent jest uprawniony do korzystania z Usług przez czas trwania Umowy, wyłącznie w zakresie funkcjonalności udostępnionych mu przez Operatora,
zgodnie ze złożonym przez Kontrahenta zamówieniem. Kontrahent nie uzyskuje jakichkolwiek praw, w tym praw własności intelektualnej ponad te
wyraźnie określone treścią Umowy. W tym w szczególności Kontrahent nie jest uprawniony do uzyskania jakichkolwiek plików źródłowych.
-
-
ODPOWIEDZIALNOŚĆ
-
Operator ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe wyłącznie z jego winy umyślnej. Odpowiedzialność Operatora jest ograniczona do wysokości
trzykrotności miesięcznej Opłaty Abonamentowej. -
Odpowiedzialność Operatora za przerwy lub utrudnienia w korzystaniu z Usługi jest wyłączona, jeżeli wystąpi:
- okoliczność niezależna od Operatora (np. przypadek Siły Wyższej, działanie osoby trzeciej, działanie Kontrahenta);
-
potrzeba dokonania jakiejkolwiek naprawy, modyfikacji lub konserwacji sprzętu albo oprogramowania służących do świadczenia Usługi, o ile łączna
przerwa w dostępie do Usługi nie przekracza łącznie 48 godzin w miesiącu kalendarzowym. - błąd lub opóźnienie w transmisji, chyba że do błędów lub opóźnień w transmisji doszło z winy Operatora.
-
Kontrahent zobowiązuje się pokryć wszelkie szkody powstałe w wyniku niezgodnego z prawem, Regulaminem lub zwyczajem działania lub zaniechania
Kontrahenta, zarówno zakresie strat jak i utraconych korzyści. W tym Kontrahent obowiązany jest do zwrotu wszelkich kosztów poniesionych przez
Operatora związanych z dochodzeniem przez niego odszkodowania. -
Kontrahent ponosi pełną odpowiedzialność za podmioty, którym udzielił dostępu do Konta.
-
Operator ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe wyłącznie z jego winy umyślnej. Odpowiedzialność Operatora jest ograniczona do wysokości
-
REKLAMACJE
-
Kontrahent ma prawo w każdym czasie złożyć reklamację dotyczącą korzystania z Serwisu.
-
Reklamacje należy składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@szkliwo.net lub poprzez formularz kontaktowy dostępny w zakresie
Konta. -
Reklamacja powinna zawierać: nazwę Kontrahenta, adres poczty elektronicznej, na który ma zostać przesłana odpowiedź oraz opis przedmiotu reklamacji
(umożliwiający jej rozpatrzenie). -
Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych, chyba że Kontrahent:
-
nie opisał przedmiotu reklamacji w sposób umożliwiający jej rozpatrzenie,
-
nie podał danych umożliwiających identyfikację Kontrahenta.
-
-
W przypadku, o którym mowa w 9.4.1.- 9.4.2 termin na rozpatrzenie reklamacji biegnie od dnia, w którym Kontrahent dostarczył Operatorowi
brakujące informacje. -
Odpowiedź na reklamację Operator kieruje na adres poczty elektronicznej wskazany przez Kontrahenta.
-
-
WARUNKI TECHNICZNE
-
W celu prawidłowego korzystania z Serwisu oraz Usług niezbędny jest:
- komputer – posiadający dostęp do sieci Internet, wyposażony w aktualną przeglądarkę internetową lub
- urządzenie mobilne (smartphone/tablet lub inne) – posiadające dostęp do sieci Internet, wyposażone w aktualną przeglądarkę internetową
-
W celu prawidłowego korzystania z Serwisu oraz Usług niezbędny jest:
-
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Umowa podlega prawu polskiemu.
-
Operator zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian w zakresie Serwisu lub Usług, które nie stanowią modyfikacji istotnych postanowień Regulaminu, w
tym:- wynikających z wydanej decyzji administracyjnej lub wyroku,
- wynikających ze zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa,
- zmiany szaty graficznej oraz funkcjonalności.
- Kontrahent zostanie poinformowany o zmianach o których mowa w 11.2. w zakresie Konta. Zmiany, wchodzą w życie z chwilą ich wprowadzenia.
-
Operator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie.
Operator poinformuje Kontrahenta drogą poczty elektronicznej na wskazany przez Kontrahenta adres e-mail oraz w zakresie Konta co najmniej 14 dni przed ich
wejściem w życie. Korzystanie z Serwisu oraz Konta Kontrahenta po dacie wejścia w życie zmian Regulaminu jest jednoznaczne z ich akceptacją i nie wymaga
składania przez Kontrahenta żadnego odrębnego oświadczenia. - Zmiana Tabeli Opłat nie wpływa na ceny Usług już opłaconych.
-
Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszej Umowy zostaną uznane w sposób przewidziany prawem za nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na
ważność czy skuteczność pozostałych postanowień Umowy. -
Wszelkie informacje dotyczące Umowy uzyskane przez Kontrahenta, stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa Operatora w rozumieniu Ustawy z dnia 16
kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (tj. Dz.U. 2003 Nr 153, poz. 1503). -
Wszelkie spory pomiędzy Stronami wynikające z Regulaminu lub z nim związane będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby
Operatora.
Załącznik numer 1
Tabela Opłat
Nazwa pakietu |
Solo |
Duet |
Medium |
Pro |
przeznaczenie pakietu |
dla 1 lekarza |
dla 2 lekarzy |
dla 3-6 lekarzy |
dla 7-22 lekarzy |
ilość SMSów w pakiecie |
100 |
200 |
300 |
500 |
abonament |
49,00 zł/msc |
89,00 zł/msc |
129,00 zł/msc |
299,00 zł/msc |
koszt 1 SMS poza pakietem* |
0,10 zł |
0,10 zł |
0,10 zł |
0,10 zł |
* Należne Usługodawcy kwoty będą płacone do 10 dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym została wykonana usługa bądź sms-y zostały wykorzystane na podstawie wystawionego przez Usługodawcę odpowiedniego dokumentu księgowego.